TL9000 质量体系审核和以往其它的质量体系审核最大的区别在于：TL9000 不仅要审核其要求的符合性和有效性，还要
      审核衡量指标收集的可靠性和准确性。TL9000指标手册为不同的认证类型制定了各种指标。供应商应规定各种指标收集、验
      证和汇总 D 的方法，尤其要注意指标的记数规则。例如：在计算 NPR （问题报告的数量）时，只有客户端产生的问题才被
      计算在内；同一时间、同一地点发生的同一问题只被计算一次；不同时间、同一地点发生的同一问题要被重复计算；而系统
      中断或者硬件退货又不被记入 NPR ……

      二、指标的提报

      (1) QuEST FORUM 要求在正式认证以前，至少有一次完整的提报。指标申报的过程如下：
       ◇ 根据不同的产品，向 ASQ （美国质量协会）申请一个 ID ；
       ◇ 根据 TL9000 质量体系指标的要求和格式，按 ID 向 UTD （德克萨斯大学）申报；
       ◇ 经 UTD 核准后，会将确认信和计算结果同时报给 ASQ （ 如果 UTD 认为该数据有误，将不予理睬） ；
       ◇ ASQ 会把统计以后的结果公布在 QUEST FORUM 的网页上，并向企业发一份确认报告。
       ◇ 大多数企业都会申请成为QuEST FORUM的会员。成为会员后就可以随时进入论坛的数据库，查阅各种数据，了解当前行业
          的平均水平，以识别改善的机会。
      (2) 要在 ISO9000 的基础上导入 TL9000 标准，首先要了解 TL9000 和 ISO 9001 的区别。
       ◇ TL9000 的要求更加具体 由于 TL9000 标准是专门针对通讯电子产品和服务的行业特点，提出比ISO9001更加具体的要求。
          除客户满意度等是参考了 2000 版的内容,TL9000总共增加了 83 项要求，分别针对硬件、软件和服务。
       ◇ 建立了产品生命周期产品生命周期和ISO9000中的质量策划不一样，它覆盖了产品的整个生命过程，从概念的产生开始到
          产品生命的结束。
       ◇ TL9000 更注重计划 TL9000 的计划性很强，和 ISO9001 相比，它增加了 11 个计划。
       ◇ 注意和客户的沟通 TL9000 要求供应商经常保持和客户的沟通，了解相互的期望，共同解决问题。
       ◇ 增加了衡量指标 这是 TL9000 和 ISO9001 最大的区别，也是导入 TL9000 质量管理体系难度最大的地方。